Identificação e diagnóstico de problemas em ambientes empresariais. Desenvolvimento de soluções criativas e inovadoras para desafios de negócios com base em análise de dados e evidências empíricas. Aplicação de metodologias, técnicas e ferramentas para solução de problemas estruturados de negócios.

Modelos de maturidade e sua aplicação em ambientes de negócios. Avaliação do nível de maturidade de uma empresa. Aplicação de frameworks de maturidade para diagnóstico empresarial com vistas a orientar o desenvolvimento estratégico e a melhoria contínua. Desenvolvimento de planos de ação para elevar a maturidade organizacional, promovendo gestão de mudanças.

Contingência estrutural da organização. Paradoxos organizacionais, gestão da mudança e desenvolvimento organizacional. Ambidestria organizacional como estratégia para a sustentabilidade em ambientes de negócios competitivos e dinâmicos. Ambidestria contextual e ambidestria estrutural. Equilíbrio entre gestão de processos e gestão da inovação. Ambidestria como paradigma de sucesso corporativo em contextos de competição dinâmica.

Framework BPM CBOK. Modelagem de processos. Técnicas e ferramentas para modelagem de processos de negócios.

Análise de negócios conforme o framework BABOK. Desenvolvimento de habilidades para aplicação das técnicas e ferramentas de análise de negócios em diferentes contextos organizacionais. Capacitação para realizar a elicitação, análise, documentação e validação de requisitos de negócio. Capacitação para a definição de estratégias e na melhoria de processos de negócio.

Abordagem da estrutura metodológica para análise e melhoria de processos de negócios. Ferramentas para melhoria de processos e solução de problemas. Conceito de melhoria incremental e melhoria radical. Desenho de processos e modelagem AS IS e TO BE.

Conceito de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e sua relação com o desempenho empresarial. Utilização de metodologias para criação e utilização de dashboards e relatórios gerenciais para monitoramento de processos em tempo real. Utilização de técnicas de benchmarking para comparar processos organizacionais com as melhores práticas do mercado. Métodos para alinhamento da gestão de processos com o planejamento estratégico da empresa, garantindo uma melhoria contínua e sustentável no desempenho organizacional.

Gerenciamento de riscos corporativos e seu impacto nos negócios. Identificação, análise e avaliação dos riscos estratégicos, operacionais e de processos. Níveis de aceitação e tratamento dos riscos. Opções de tratamento de riscos. Modelos de gestão de riscos: ISO-31000:2018 e COSO. Ferramentas de gestão de riscos. Identificação do impacto da mudança da cultura organizacional para o gerenciamento de riscos.

Implementação e gerenciamento de estruturas organizacionais de governança de processos nas empresas. Adaptação das estruturas organizacionais de governança de processos, criação e funções de Escritório de Processos (BPMO) e a operacionalização dos papéis do BPMO. Modelos para a avaliação da maturidade em BPM para impulsionar a eficiência e a eficácia organizacional por meio de uma gestão de processos robusta.

Princípios estruturantes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e análise de seu impacto e riscos no mundo empresarial. Adaptação das organizações, incorporando medidas administrativas e técnicas para promover a adequação à LGPD. Análise de riscos, tanto para a proteção e privacidade de dados, quanto para avaliação relacionada à inteligência artificial. Importância da privacidade de dados frente às novas tecnologias que utilizem dados para serem impulsionadas.

Identificação do perfil do líder contemporâneo e os papéis necessários à consecução de suas atribuições. Identificação das competências necessárias para o exercício da liderança eficaz: ser visionário, formador de equipe, tomador de decisões e símbolo vivo da transformação da cultura organizacional. Mobilização de equipes para o engajamento e eficácia em busca do alto desempenho em busca de resultados sustentáveis.

Tecnologias que impactam a eficiência e eficácia operacional pela automação e gestão de processos de negócio. Sistemas de informação que suportam a automação de processos. Conceito de trabalhador digital e o uso de modelagem de tarefas para robotização, e sua influência disruptiva no futuro do trabalho, introduzindo a hiperautomação como um avanço fundamental para a transformação dos processos empresariais.

Aplicações de Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) no ambiente empresarial. Conceitos para utilização de modelos de IA com ML em problemas de decisão gerencial. Estudos de casos de implementação da IA para resolver desafios empresariais.

Aplicação de metodologias ágeis no gerenciamento de processos e projetos, transformando a maneira como as empresas respondem à dinâmica de mercados modernos. Entendimento do Manifesto Ágil, que é a base filosófica das práticas ágeis, para exploração de metodologias ágeis específicas. Implementação dessas metodologias para melhorar a eficiência, a adaptabilidade e a colaboração em projetos.

Conceitos gerais de complexidade e pensamento sistêmico aplicados no contexto empresarial. Abordagem das cinco disciplinas de Peter Senge como fundamento para solução de problemas complexos. Teoria U. Cenários Prospectivos. Comunicação eficaz para diálogo de grupos heterogêneos. Análise e solução de problemas complexos.