Identificação e diagnóstico de problemas em ambientes empresariais. Desenvolvimento de soluções criativas e inovadoras para desafios de negócios com base em análise de dados e evidências empíricas. Aplicação de metodologias, técnicas e ferramentas para solução de problemas estruturados de negócios.

Modelos de maturidade e sua aplicação em ambientes de negócios. Avaliação do nível de maturidade de uma empresa. Aplicação de frameworks de maturidade para diagnóstico empresarial com vistas a orientar o desenvolvimento estratégico e a melhoria contínua. Desenvolvimento de planos de ação para elevar a maturidade organizacional, promovendo gestão de mudanças.

Análise de negócios conforme o framework BABOK. Desenvolvimento de habilidades para aplicação das técnicas e ferramentas de análise de negócios em diferentes contextos organizacionais. Capacitação para realizar a elicitação, análise, documentação e validação de requisitos de negócio. Capacitação para a definição de estratégias e na melhoria de processos de negócio.

Framework BPM CBOK. Modelagem de processos. Técnicas e ferramentas para modelagem de processos de negócios.

Abordagem da estrutura metodológica para análise e melhoria de processos de negócios. Ferramentas para melhoria de processos e solução de problemas. Conceito de melhoria incremental e melhoria radical. Desenho de processos e modelagem AS IS e TO BE.

Gerenciamento de riscos corporativos e seu impacto nos negócios. Identificação, análise e avaliação dos riscos estratégicos, operacionais e de processos. Níveis de aceitação e tratamento dos riscos. Opções de tratamento de riscos. Modelos de gestão de riscos: ISO-31000:2018 e COSO. Ferramentas de gestão de riscos. Identificação do impacto da mudança da cultura organizacional para o gerenciamento de riscos.

Princípios estruturantes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e análise de seu impacto e riscos no mundo empresarial. Adaptação das organizações, incorporando medidas administrativas e técnicas para promover a adequação à LGPD. Análise de riscos, tanto para a proteção e privacidade de dados, quanto para avaliação relacionada à inteligência artificial. Importância da privacidade de dados frente às novas tecnologias que utilizem dados para serem impulsionadas.

Estruturas organizacionais para governança de processos e sua adaptação às empresas. Escritório de processos: modelos e implementação. Conceito, estrutura, atribuições e funções de um Escritório de Processos (BPMO) no âmbito do BPM. Papéis do BPM e como operacionalizá-los no contexto das empresas. Vantagens de um repositório de processos e como implementá-lo. Avaliação do nível de maturidade em BPM.

Contingência estrutural da organização. Paradoxos organizacionais, gestão da mudança e desenvolvimento organizacional. Ambidestria organizacional como estratégia para a sustentabilidade em ambientes de negócios competitivos e dinâmicos. Ambidestria contextual e ambidestria estrutural. Equilíbrio entre gestão de processos e gestão da inovação. Ambidestria como paradigma de sucesso corporativo em contextos de competição dinâmica.

Identificação do perfil do líder contemporâneo e os papéis necessários à consecução de suas atribuições. Identificação das competências necessárias para o exercício da liderança eficaz: ser visionário, formador de equipe, tomador de decisões e símbolo vivo da transformação da cultura organizacional. Mobilização de equipes para o engajamento e eficácia em busca do alto desempenho em busca de resultados sustentáveis.

Diagnóstico de processos para identificação de oportunidades de automação. Análise de processos com uso da tecnologia. Laboratório prático de redesenho tecnológico.

Introdução à Inteligência Artificial. Aspectos tecnológicos da Inteligência Artificial. Aplicações empresariais da Inteligência Artificial. Introdução à tecnologia de machine learning. Aspectos tecnológicos de Machine Learning. Aplicações empresariais de machine learning. Riscos e desafios associados a essas tecnologias.

Manifesto Ágil. Métodos ágeis. Gestão de processos e projetos com métodos ágeis.

Conceitos gerais de complexidade e pensamento sistêmico aplicados no contexto empresarial. Abordagem das cinco disciplinas de Peter Senge como fundamento para solução de problemas complexos. Teoria U. Cenários Prospectivos. Comunicação eficaz para diálogo de grupos heterogêneos. Análise e solução de problemas complexos.