Unisinos Lab - CRM Marketing
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Sobre

Apresentar os conceitos de plataformas de Customer Relationship Management (CRM) e a sua aplicação na construção de réguas de marketing que visam a melhoria na comunicação de empresas e agências. A partir deste curso, as pessoas participantes estarão capacitadas para se aprofundarem em questões como personalização de mensagens, segmentação, jornadas de venda e retenção de clientes, entre outras habilidades.

Objetivos

- Apresentar as principais características de Customer Relationship Management (CRM) e suas plataformas;
- Apresentar conceitos e técnicas para segmentação, jornadas de venda e retenção de clientes;
- Proporcionar uma introdução a criação de automações.

Programação

O que é CRM
Dados presentes na plataforma
Segmentações
Enriquecendo dados de perfil
Canais de comunicação e métricas
Personalização de conteúdo
Jornadas de marketing e automação de fluxos
Automatizações gerais

Pré-requisitos

Conhecimentos da área de comunicação e marketing

Interessante para

Aluno Graduação
Aluno Lato
Tutor
Funcionário
Egresso (Graduação, Lato, Estrito)
Público Geral
Outras IES
Professor

Sobre o professor(a)

Fabricio Barili

Promoção

Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos
Unidade Acadêmica de Pesquisa e Pós-graduação
Unisinos LAB

Local Plataforma Teams
Públicos habilitados Aluno Graduação UnisinosAluno Lato Senso UnisinosProfessor UnisinosTutor UnisinosFuncionario UnisinosAluno Egresso UnisinosAluno Outras InstituiçõesPúblico Geral
Competências ComunicaçãoSenso crítico-reflexivo e resolução de problemas
Certificado Será fornecido certificado de frequência a todos que estiverem previamente matriculados e cursarem 75% da carga horária total. Os certificados estarão disponíveis em até 30 dias úteis, no portal
http://www.minha.unisinos.br acessando o menu Certificados

Cursos de Extensão

Duração 12 horas
Período da atividade 02/07/2022 - 23/07/2022
Período de inscrição 10/05/2022 - 02/07/2022
Horários 02/07/22 (Sabado): 09h00 às 12h00
Investimento Gratuito

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